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人才招聘:滴滴用户体验运营专家

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公司简介:

滴滴出行是卓越的一站式移动出行平台;为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台,超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。


滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作,致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作,携手打造面向未来的汽车运营服务平台。


职位名称:

用户体验运营专家


薪资待遇

20K-40K·15薪


岗位职责:

1、负责司乘治理体验优化工作,倾听用户声音,精准锁定问题根因,提出可提升司乘体验的线上和线下策略的建议,对用户的体验满意度负责;


2、跟进用户或业务平台相关的痛点和诉求,观测体验指标波动情况,对异常情况作可深入分析和洞察,对体验风险指标负责;


3、实时关注竞品和行业动态,通过行业信息、数据指标、个端反馈等及时调整业务策略,灵活应对业务发展中的问题;


4、沉淀体验方法论与价值观,置入于业务运营的全流程,支持业务决策,包含但不限于产品规则、司乘管控,建立体验闭环;


5、有较好的项目管理能力,能够协调部门内外的资源跟踪、驱动体验改善项目,快速解决问题,保证项目落地;


任职资格:

1、5年及以上工作经验,有咨询、用户研究、数据分析、产品经理经验为佳;


2、熟练使用SQL,Excel等基本数据提取及分析工具;


3、专注创造用户价值,对用户体验高度敏感,善于发现并快死定位体验中的问题;


4、强结果导向,且具备优秀的学习理解能力,逻辑清晰,沟通协调能力强;


5、熟悉出行行业用户体验解决方案及流程设计等优先。


企业地址:

北京市海淀区滴滴新橙海大厦A座


简历投递

zhaopin@uxacn.com


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