人才招聘：滴滴用户体验运营专家

公司简介：

滴滴出行是卓越的一站式移动出行平台；为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台，超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。

滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作，致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作，携手打造面向未来的汽车运营服务平台。

职位名称：

用户体验运营专家

薪资待遇

20K-40K·15薪

岗位职责：

1、负责司乘治理体验优化工作，倾听用户声音，精准锁定问题根因，提出可提升司乘体验的线上和线下策略的建议,对用户的体验满意度负责；

2、跟进用户或业务平台相关的痛点和诉求，观测体验指标波动情况，对异常情况作可深入分析和洞察，对体验风险指标负责；

3、实时关注竞品和行业动态，通过行业信息、数据指标、个端反馈等及时调整业务策略，灵活应对业务发展中的问题；

4、沉淀体验方法论与价值观，置入于业务运营的全流程，支持业务决策，包含但不限于产品规则、司乘管控，建立体验闭环；

5、有较好的项目管理能力，能够协调部门内外的资源跟踪、驱动体验改善项目，快速解决问题，保证项目落地；

任职资格：

1、5年及以上工作经验，有咨询、用户研究、数据分析、产品经理经验为佳；

2、熟练使用SQL,Excel等基本数据提取及分析工具；

3、专注创造用户价值，对用户体验高度敏感，善于发现并快死定位体验中的问题；

4、强结果导向，且具备优秀的学习理解能力，逻辑清晰，沟通协调能力强；

5、熟悉出行行业用户体验解决方案及流程设计等优先。

企业地址：

北京市海淀区滴滴新橙海大厦A座

简历投递：

zhaopin@uxacn.com

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