互联互通之变——支付方式、物流服务合作互通，提升用户体验

对于网购来说，支付和物流是实现交易的关键环节，直接影响消费者的购物体验和商家的运营效率。今年“双十一”，支付方式的互通，加上物流企业之间的合作互通，让消费者能更顺畅地消费，也为平台商家带来了更多的业绩。

在今年“双十一”刚开启时，京东物流就与淘天集团达成合作，京东物流全面接入淘宝天猫平台，平台商家可以在发货后台直接选择京东物流。同时，京东接入菜鸟速递和菜鸟驿站，作为包裹代收站点，菜鸟也接入了京东非自营平台，实现了物流接口的互联互通。

接口打通后，今年“双十一”期间，菜鸟驿站的工作量明显加大。在河南郑州，一家菜鸟驿站的负责人表示，为了迎接“双十一”包裹高峰，推出了“24小时自助取”。“店里平时要保证有两三个人，可以帮消费者取件，并且已经升级了设备，因为现在是用灯条模式取件，节省了大家的时间。”

菜鸟有关负责人还介绍，菜鸟接入后，入驻京东非自营平台的第三方商家和用户可以使用菜鸟速递提供的送货上门、半日达、次日达和2小时上门取件等服务。从11月份开始，第三方商家还可以使用菜鸟提供的家装电器等大件物流精准预约、送装一体和取旧送新等服务。

在物流接口打通之外，今年“双十一”还有一个值得关注的现象，就是支付端口的互联互通。“双十一”开始前，淘宝就宣布，9月27日起，消费者在淘宝上购物时，可以使用微信支付。现在，在微信内已经可以直接点击淘宝链接，完成下单及支付，微信端也可以访问淘宝首页，同时淘宝APP内也可以选择微信付款。

不仅如此，京东商城也已经开通支付宝支付。业内普遍认为，支付端口的互联互通在为消费者创造更好体验的同时，也会为平台上的商家创造更多生意增长机会。

虽然目前还没有“双十一”购物节最终的销售数据，但是淘天集团工作人员透露：“今年将是史上购买用户数最多的一届天猫‘双十一’，例如，在和微信等实现互联互通后，淘宝和天猫的月活用户数增长到了9.44亿新高。更大市场、更多流量，今年我们和众多互联网公司互联互通，在为消费者创造更好体验的同时，也将为平台上的商家创造更多的生意增长机会。”

打通物流接口和支付端口，实现互联互通，不仅提升了消费者的购物体验，也促进了互联网巨头之间的开放合作，实现行业共赢。业内人士表示，支付领域的互联互通已是大势所趋。巨头之间的加速互通，将打破原有的市场壁垒，使得更多的竞争者进入市场，促进市场资源的合理配置和有效利用。