第五届中国用户体验峰会在北京圆满落幕

林宁理事长代表主办方致辞指出，2017年是中国用户体验行业蓬勃发展的一年。用户体验行业的从业者已逐步从相关技术人员成长为企业的战略管理层，站在了企业战略层的高度，来看待用户体验相关理论技术对企业战略的支撑作用，尝试从资本方的角度来评估行业价值，这些均跳出了行业技术层面，从更高、更宏观的战略维度来看待与推动行业发展。2017年9月5日发布的《关于开展质量提升行动的指导意见》明确指出，鼓励以用户为中心的微创新，改善用户体验，激发消费潜能。这标志着“用户体验”作为激发质量创新活力的重要方法路径被写入了党和政府的纲领性文件，用户体验行业发展的重要机遇期已经来临！

工信部产业政策司杨东伟处长发表了“以用户为中心，满足高端需求;推动工业设计创新发展”的主题演讲，他指出要站在科学与艺术的交叉口上，以设计创新创造更完美的用户体验供应链，发展满足美好生活需求的高端设计。

任玉岭参事在发言时指出，党的十九大报告对我国社会主要矛盾变化作出的重大论断—中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。而用户体验正是研究用户需求，并改进服务的重要方法，也必将在新的历史时期发挥更大的推动作用。

峰会上举办了2017年度中国用户体验创新示范企业颁奖仪式， 金蝶软件(中国)有限公司、TCL数字技术有限公司、广州方铭交互信息科技有限公司、广州威纳信息科技有限公司、惠州市德赛西威汽车电子股份有限公司、深圳市墨默交互科技有限公司、中国电信股份有限公司上海研究院、中国建设银行股份有限公司广州电子银行研发中心、北京津发科技股份有限公司、北京优迪信息技术有限公司等10家企业被评为2017年度中国用户体验创新示范企业。

2017中国用户体验创新大赛颁奖典礼也在大会上隆重举办，金蝶中国集团“金蝶云”，TCL、百度联合参赛“人工智能交互系统”，中信银行信用卡中心“动卡空间”获得一等奖。德赛西威“智能驾驶舱”，中国电信上海研究院“运营商营业厅的全链路服务感知优化设计”，海信通信公司“双屏智能手机”，中国移动国际公司“无忧行”，公牛集团“公牛数显车载充电器”，科大讯飞“讯飞输入法APP”获得二等奖，中国电信客服公司“UE189”、长虹集团“67℃蛋机”、同济大学“延鸣基于车互联技术下的智能驾驶教学系统设计”、广州方铭科技有限公司“智能汽车安全驾驶虚拟体验模拟仿真器”、北京邮电大学“基于口腔医疗的优化医患服务系统app”、云峰金融“有鱼智投——全球精选基金交易平台”、重庆邮电大学IN-FOUR团队“糖果打印机”获得三等奖。

中国科学院心理研究所党委书记、副所长孙向红主持了“新体验、新经济”的圆桌论坛，金蝶集团副总裁郝登胜、德赛西威副总经理段拥政、中国标准化研究院基础标准化研究所主任赵朝义、北京邮电大学数字媒体与设计艺术学院副院长侯文君、中国移动研究院用户与市场研究所所长颜红燕以及深湾会总经理关雅萱就这一话题展开讨论。

   东道品牌创意集团董事长解建军提出当大部分人聚焦于商业用户体验时，国家形象的体验创新更需要重视。

中国用户体验联盟副理事长、专家委员会副主席，中科院心理所党委书记、副所长孙向红代表联盟发布了“用户体验发展倡议书”，倡议如下：

一、提倡以“以人为本、用户至上”的经营理念，鼓励用户参与创新，推动产品向中高端迈进，促进消费友好型社会的发展，提升人类福祉。

二、强化用户体验对国家宏观战略包括“供给侧结构性改革”、“加快建设创新型国家”、“开展质量提升行动”的支撑与推动作用，并推动形成系统性政策建议，将用户体验纳入工业4.0顶层设计之中，使行业进一步得到政府以及社会各界的广泛认同与支持。

三、推动用户体验与垂直行业紧密结合，逐步形成用户体验在垂直领域的操作规范，并使之可执行、可推广。

四、依托“一带一路”战略，鼓励用户体验行业广泛开展国际交流与合作，把中国创新、中国制造、中国范式分享给世界。

刘建兴主任指出，用户体验价值体现离不开与国家战略的高度配合，供给侧改革、质量提升行动与一带一路等国家战略都将为用户体验的价值体现创造重要的历史机遇。