《制造业小灯塔企业建设标准规范》团体标准制订中，欢迎相关单位参与标准起草工作

一、背景介绍

持续推进实施中国电子信息行业用户满意评价工作是为贯彻《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24 号)，落实工业和信息化部“工业质量品牌建设工作要求”，提升人民群众的质量获得感和消费满意度的重要举措。

根据《中国电子质量管理协会团体标准管理办法（试行）》，现对《电子信息行业用户满意评价规范》团体标准已经结束公示，正式立项，项目号为2024-004-CQAE。本标准主要内容包括用户满意测评工作的基本准则、组织机构、评价成员、申报要求、评价程序、评价管理等方面。

二、目的及意义

制定“电子信息行业用户满意评价规范”的目的是帮助组织明确用户满意测评的基本原则，规范用户满意测评过程，使组织能够更加科学、规范地开展用户满意测评工作，强化以用户为中心的质量管理思想，推动质量评价由追求“合格率”向追求“满意度”跃升，提升企业质量品牌建设水平，促进中国电子信息行业高质量发展，提升人民群众的质量获得感和消费满意度。

三、参与标准制定的价值

（一）企业战略与形象提升；

（二）企业固化技术成果、保护自我发展的有效措施；

（三）企业树立行业领导品牌；

（四）企业拥有规则的话语权，抢占市场先机，赢得更高的发展平台；

（五）政府奖励企业参与标准建设；

（六）可作为参编人员职称评定、岗位晋升的重要依据；

（七）企业可以有效规范相关概念表达及操作流程，提升管理质量。

四、标准归口单位有关情况介绍

中国电子质量管理协会，中文简称：中电质协；英文缩写：CQAE，是由原中华人民共和国第四机械工业部于1979年发起成立，并经中华人民共和国民政部批准注册登记的行业内唯一一家质量专业的国家一级协会。

五、标准推广计划

（一）标准发布后，中国电子质量管理协会拟依照本标准持续组织推动电子信息行业用户满意评价工作。

（二）根据标准规定的各项指标进行评价，优先对相关参编单位进行电子信息行业用户满意评价，符合标准要求的机构由中国电子质量管理协会颁发中国电子信息行业用户满意机构、产品、服务、工程等相应证书。

（三）标准经发布实践应用后，拟推动升级为行业标准。

六、参编单位须知

（一）参加标准起草参编工作，须以单位的名义提出申请。

（二）参与标准编制的要求

1.   行业影响力

参与标准编制的企业必须是行业领先的头部企业或代表性企业，具有较大的行业规模和影响力。

2.   技术领先性

参与单位相关技术在国内或行业具有一定的技术领先优势及技术实力。

3.   行业代表型

参与单位需要在国内相关行业或领域具有相当的权威性，并具有代表性的成果和优势。

4.   行业适用性

起草的相关标准包含的技术要求及工艺指标需要在国内或行业具有广泛的适用性。

七、参编单位将承担以下义务

（一）能够参加标准起草、讨论和审定的工作会议。针对于标准草案提供自己的意见及建议或参与标准模块的编写工作；

（二）鼓励共享本单位在相关领域所取得的成果，为标准起草及修制订提出建设性意见；

（三）承担标准制订相关经费。

八、联系方式

请参编单位填写《电子信息行业用户满意评价规范》团体标准编制工作参编申请表”（见附件）回传报名至ligang@cqae.org.cn

李刚    010-68209860   18601193237（微信同号）

王浩森   010-68208079   16639792686（微信同号）

联系地址：北京市海淀区万寿路27号院工业和信息化部万寿路机关8号楼

[羚众（北京）标准化技术研究有限公司作为本标准编制工作组成员单位协助进行标准起草单位征集工作]