关于举办“高级用户研究工程师”培训班通知

各相关单位：

近年来，“用户驱动创新”的理念及工作方法已成为企业创新的重要路径，用户体验行业人才需求呈现迅猛增长的态势。为加速推进中国用户体验职业技术人才梯队建设，促进用户体验行业蓬勃发展，中国电子质量管理协会决定举办“高级用户研究工程师”培训班，现将有关事宜通知如下：

一培训对象

本科以上学历，心理学、社会学、统计学、工业设计、市场营销、通讯、金融等相关专业背景，在用户体验领域具备5年以上工作经验的专业人士。

二培训内容

（一）用户体验管理的企业实践

1、用户体验团队构建和管理

1.1用户体验团队构建

1.2获取利益相关方支持实践

1.3用户体验团队管理和考核指标

2、理解用户理论和方法

2.1理解用户理论和方法

2.2理解特殊用户群体

2.3用户体验研究方法选择

3、用户体验研究项目实践

3.1研究项目规划方法

3.2研究项目规划执行

3.3项目总结及后续跟进

（二）用户增长方法

1、用户增长基础

1.1 什么是用户增长

1.2 用户增长思维模型

1.3 用户增长方法论

2、用户增长操作基础

2.1 AARRR模型

2.2 Aha时刻

2.3 北极星指标

2.4 MVP功能

3、不同用户增长阶段方法论

3.1 用户增长心理原理

3.2 产品获客/推荐方法

3.3 用户激活方法

3.4 用户留存方法

3.5 流失用户召回方法

（三）用户体验数据分析

1、体验数据分析基础

1.1 用户体验数据类型

1.2 体验数据描述性统计

1.3 体验变量关系检验

2、定性指标数据分析

2.1 扎根理论及方法

2.2 主观量表类型及分析

2.3 可用性问题分析

2.4 NPS推荐值分析

3、定量指标数据分析

3.1 绩效行为指标测量及分析

3.2 生理指标测量及分析

3.3 多测试指标整合方法

三讲师介绍

李宏汀

浙江工业大学人因工程与交互体验研究中心主任、博士、教授，教科学院应用心理学科带头人。中国心理学会工程心理学分会副主任委员，UXACN专家委员会委员，曾任华为2012人机交互实验室人因专家。

刘胜强

中国电信研究院消费者实验室主任，中国电信客户旅程创新工作室领衔人，中国电信研究院专家委员会委员，用户体验联盟（UXACN）联合实验室主任 ，用户体验联盟（UXACN）华南分会主席 ，UXTOOLS用户体验工具集发起人 ，中山大学传播与设计学院 硕士研究生校外导师。

尚媛媛

效度咨询负责人，客户体验与研究洞察专家，心理学硕士；曾任职于阿里巴巴、网易、恒生电子、云集等企业，主导战略级研究项目达600场以上；曾为智己汽车、同程旅行、花西子、科大讯飞、京东等20余家企业提供用户研究与用户体验项目服务；曾为中国工商银行、光大银行、微众银行、老板电器、德邦科技等30余家企业提供客户体验与研究洞察等专业主题的企业人才培训。

门浩

国网信通产业集团用户体验领域专家，两次主导大型集团企业用户体验制度化落地研究与实践。

陈罡

中国移动云能力中心 高级用户体验专家，毕业于清华大学美术学院，荣获两项红点设计大奖、IXDC国际体验设计百强-十大巾帼设计师、个人专利8项，移动集团"十百千专家"、高级用户体验专家、高精尖人才。现为技术专家委员会-UX专家组组长。

四怎么学？

本期培训的形式为线上线下相结合的形式，本次培训还将建立微信班级群，同学们可以加强联络、互相学习，共同进步，关于学习问题可以和本期讲师交流互动。

五啥时学？

2023年10月14日9:00-12:00

（线上授课-课件自学）

2023年10月21日9:00-12:00

（线上授课-课件自学）

2023年10月28日9:00-17:00

（线上线下相结合）

培训地点：杭州（拟定）

六怎么考？

参加本次培训班的学员即可申请高级用户研究工程师考试，成绩采用百分制。理论知识占 40%，专业论文占 60%，两项成绩按照 4:6 加权，加权成绩≥60分为通过，可获得工业和信息化部教育与考试中心颁发的高级用户研究工程师职业技术证书。

七为什么参加？

（一）专业保证

课程大纲、考试实践均由国内一线专家编制完成，授课讲师来自于中科院心理研究所、中国标准化研究院、浙江大学、北京师范大学等一线教研人员以及腾讯、阿里、华为、方太等企业用户研究负责人。

（二）系统学习

根据用户研究工程师专业能力整体框架，进行结构化、系统性的培训和考试。

（三）权威证书

经培训和考试合格后，可获得工业和信息化部教育与考试中心颁发的高级用户研究工程师职业技术证书。

（四）持续提升

通过考试后即享有UXACN个人成员权益，可优先参与联盟组织的各项会议、培训和交流项目，并获得持续更新的专业资源。

八证书颁发

培训结束并考核合格者，由工业和信息化部教育与考试中心颁发相应的职业技术证书，可在“工业和信息化技术技能人才数据库” (https://www.miiteec.org.cn) 中查询。

九培训费用

高级用户研究工程师培训费用6800元/人（含考试费用）。

十项目背景

项目实施背景——中国用户体验人才培养工程

为加速推进中国用户体验职业技术人才梯队建设，促进用户体验行业蓬勃发展，中国电子质量管理协会、UXACN于2015 年12月正式启动“中国用户体验人才培养工程”，开展用户体验职业技术培训，并根据用户体验设计开发流程，结合企业岗位的实际技术需求，将“用户体验职业技术人才”划分为用户研究工程师、交互设计师、视觉界面设计师三个类别，通过培训和考试的职业技术人才可以获得工业和信息化部教育与考试中心颁发的相应职业技术证书。自工程启动以来，已累计培训用户研究工程师、交互设计师、视觉界面设计师1.56万人次。

联系方式

李老师：010-68208079  

18600884856（同微信）