用户体验一周要闻资讯（620-6.24.）

近年来，中国数据库厂商的品牌和竞争力显著提升。无论是IDC、Forrester等知名咨询机构的评选，还是全球专业评测机构的测试，均能看到越来越多中国数据库厂商的身影。

但中国数据库厂商真实的产品力到底如何？来自市场一线的用户体验评价最为中肯和最有价值。尤其全球用户的体验评价，我们知之甚少。

不过，中国数据库产业界近日终于迎来好消息。全球权威咨询机构Gartner发布云数据库市场域 2022 Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customer’（用户之声）报告，PingCAP成为唯一入选的中国分布式云数据库服务商，并且客户总体评分达到 4.7 分（满分 5 分），位列第一。

可以说，PingCAP此次入选是中国数据厂商在用户体验方面的一大突破，标志着中国数据库厂商品牌和产品开始逐步获得全球用户的认可。

面向未来，随着千行百业数字化转型的深入，云数据库、开源已经成为大势所趋，用户体验在未来的数据库市场竞争中也日趋重要。以PingCAP为代表的新一代中国数据库厂商在用户体验上的突破，无疑为中国数据库产业开了一个好头。随着越来越多中国数据库厂商参与到Gartner Peer Insights评选之中，中国数据库整体的体验有望迎来新跃迁。

【科技】亚马逊云科技创新大会召开，构建用户体验创新引擎

亚马逊云科技创新大会6月23日在线举办。大会以“人工智能新引擎”为主题，包括主题演讲、7大分会场，以及50多位行业专家分享的前沿技术话题及最佳实践。在会上，亚马逊云科技全面阐释了亚马逊云科技通过AI/ML服务赋能企业创新、构建发展“新引擎” 的四大路径，即推动业务增长、提高运营效率、改善用户体验和控制运营风险。

改善用户体验：利用AI/ML服务构建用户体验创新引擎。人工智能和机器学习大幅提升了人机交互的方式，创新的产品形态赋予用户全新体验。亚马逊云科技强大的机器学习基础设施、以及Amazon Connect联络中心、Amazon Polly文本转语音等托管服务，可以赋能企业构建用户体验创新引擎，使用场景包括自动驾驶与辅助驾驶、聊天机器人、智能家居等。乐普医疗是在医疗大健康领域最早投入AI研发的公司之一，通过亚马逊云科技的AI服务，乐普医疗国际部一方面开发了基于大数据和NLP自然语言处理技术的搜索机器人，提升了获取潜在客户信息的效率；另一方面使用Amazon Connect与Amazon Lex开发的语音机器人与潜在外贸客户实时、有效的沟通，增强了乐普医疗外贸营销及获客的能力，也带给了乐普医疗与其客户更便捷、高效的业务体验。专为0-8岁儿童提供在线英语启蒙课程的叽里呱啦，依托亚马逊云科技先进的人工智能与机器学习技术快速地构建具有逼真语音体验的在线学习平台，让儿童获得具有沉浸式体验的纯正英语发音学习环境。

【教育】《设计中的人因工学》主题讲座：技术创新，不断优化用户体验

《设计中的人因工学》主题讲座在厦门市集美区华侨大学（集美）政产学研基地——华侨大学工业设计与人因工程研究中心举办。线上线下共有近200位企业代表和观众参加本次活动。

讲座围绕“设计中的人因工学”的主题展开，由拙雅创新设计院的专家讲师宋武老师主讲。通过分享人因工学在多个领域的创新应用，探索人因工学在工业设计中的关键作用。

宋武老师强调，“用户”是设计创新的原点。从可用性、用户特征到适用场景，以用户为中心的设计核心思想要求开发产品的每个环节都必须将用户列入思考范围。用户研究的方向和方法离不开人因工程。人因工学是以数学工程学为基础、涉及人体科学、制造科学与环境科学等多方面，是高度学科交叉性的领域。经过近200年的发展，人因工学逐渐建立系统完备的研究方法和手段，为用户体验研究提供有力的支撑。

技术创新，不断优化用户体验，要运用科学的方法和手段为设计创新服务，寻找更好的应用场景，不断优化用户体验。宋武老师提到，除了关注先进的制造智能产品，在产品背后甚至更前端的先进技术和研究方向也应引起我们的关注。

【金融】用户体验再升级 ，江苏银行天天理财APP推出“至简版”

近日，江苏银行天天理财APP推出“至简版”。该版本融合了“简约、易用、安心”的设计理念，在提供线上智能化服务的同时，以更友好的交互界面、更稳健的安全运营为用户带来无障碍的用户体验。

为做好老年人群的线上金融服务，江苏银行在“至简版”天天理财APP中对资产查询、客服、交易记录等常用的二级服务界面进行了适老化改造，简化核心要素呈现方式，同时推出老年群体专属客服，为60岁以上客户开启人工客服直达模式，给老年用户群体更好的用户体验。

江苏银行依托加密技术、生物识别、大数据等科技手段，强化天天理财APP的安全防护，为用户提供安全稳健的用户体验，牢牢守护好客户的“钱袋子”。