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第五届中国用户体验发展论坛暨中国用户体验企业行—“走进南方航空”成功举办

发布日期:2019-04-24 11:13 来源: 未知

2019年4月20日,由中国用户体验联盟、中国电子质量管理协会主办,中国南方航空股份有限公司、中国用户体验联盟华南分会承办的第五届中国用户体验发展论坛暨中国用户体验企业行—“走进南方航空”在广州成功举办。

中国用户体验联盟专家委员会主席袁小伟,中国用户体验联盟专职副秘书长、中国电子质量管理协会秘书长助理刘远,中国用户体验联盟华南分会主席、中国电信广州研究院消费者实验室主任刘胜强以及中国南方航空营销委电商部规划策略处经理李育芳出席本次论坛,来自联盟各成员单位,用户体验相关专业高校以及南方航空各职能部门,共计150人参加本次活动。

 

中国用户体验联盟专家委员会主席袁小伟致辞

中国南方航空营销委电商部规划策略处经理李育芳致欢迎辞

南方航空用户体验团队负责人陈劲、新科众智咨询总监谢永玲,小鹏汽车用户体验总监曹志灵、Forrester中国区总裁邹欣、招商银行零售银行总部首席体验官张少科等行业专家就全流程用户体验Feedback洞察与分析”、“ NPS:一种新型的客户关系测评工具”、 “智能时代的人车交互体验设计”、“ 客户体验设计” 以及“ 打造主动客户体验机制”等话题展开了精彩演讲

论坛上,刘胜强主席还进行了“2018中国用户体验行业白皮书”信息发布,白皮书涵盖政策动向、行业应用、从业者状况、人群行为分析以及行业发展趋势等方面的内容。

中国南方航空用户体验团队负责人陈劲主持论坛并分享《全流程用户体验Feedback洞察与分析》

新科众智咨询总监谢永玲分享《NPS:一种新型的客户关系测评工具》

小鹏汽车用户体验总监曹志灵分享《智能时代的人车交互体验设计》

Forrester中国区总裁邹欣分享《客户体验设计》

招商银行零售银行总部首席体验官张少科分享《打造主动客户体验机制》

中国用户体验联盟华南分会主席、中国电信广州研究院消费者研究室主任刘胜强进行2018中国用户体验行业白皮书信息发布

论坛部分嘉宾合影

 

 

 


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